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判斷題

客戶對兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)客戶要求，網(wǎng)點應根據(jù)當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)要求出具認定證明并退還該殘缺、污損人民幣?？蛻艨蓱{認定證明到當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)申請鑒定后，持人行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到網(wǎng)點進行兌換。

答案：正確

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對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

答案：正確

客戶對兌換結(jié)果認可，對兌換的殘損人民幣紙幣必須當客戶面加蓋“全額”或“半額”戳記，已加蓋“全額”或“半額”戳記的殘損人民幣紙幣不允許再退還客戶。

答案：正確

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