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多項選擇題

電話服務(wù)通話語音規(guī)范中屬于發(fā)音規(guī)范要求的是（）。

A.咬字清晰
B.使用普通話
C.避免出現(xiàn)方言過濃的普通話
D.輕柔、和緩

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多項選擇題

下列情況屬于電話服務(wù)通用規(guī)范中的“結(jié)束語”的是（）。

A.祝您生活愉快!再見!
B.再見!
C.祝您周末愉快/XX節(jié)快樂!
D.歡迎您下次來電!

多項選擇題

下列情況屬于電話服務(wù)語音規(guī)范內(nèi)容的是（）。

A.語調(diào)
B.發(fā)音
C.語氣
D.語速

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