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填空題

關(guān)鍵事件法的3個步驟是()、()、()。

答案: 當有關(guān)鍵事件發(fā)生時,填寫該表;摘要評分;與員工進行考核面談
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填空題

績效考核的實施流程包括()、()、()、()、()以及()6個階段。

答案: 考核者的選擇與培訓;考核資料與情報收集;員工自評與他評;考評結(jié)果審核與協(xié)調(diào);考核面談;考核結(jié)果的運用
填空題

企業(yè)對客戶的衡量一般包括()、()、()、()及()5方面。

答案: 市場占有率;顧客的獲得;顧客的保持;顧客的滿意度;顧客獲利能力
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