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問答題

【簡答題】客房服務(wù)員應該如何布置客人的房間？

答案：要根據(jù)賓客的風俗習慣、生活特點和接待規(guī)格，調(diào)整家具設(shè)備配備，配備齊日用品，補充小冰箱的食品飲料。對賓客信仰方面忌諱的用品...

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【簡答題】賓客到達前，客房服務(wù)員應該了解哪些情況？

答案：客房服務(wù)員接到總臺傳來的接待通知單后，應詳細了解賓客到離店的時間、人數(shù)、國籍和身份；了解接待單位、賓客生活標準要求和收費...

【簡答題】簡述客房部在賓客住店期間的服務(wù)工作內(nèi)容。

答案：主要包括以下幾方面：
①整理房間；
②茶水服務(wù)；
③小酒吧服務(wù)；
④訪客接待服務(wù)；