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單項選擇題

與乘客交流時，應根據乘客的不同身份使用恰當的稱謂。以下稱謂不恰當的是（）。

A.小姐
B.同志
C.大爺
D.那位

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單項選擇題

以下不屬于十字文明服務用語的是（）。

A.謝謝
B.抱歉
C.您好
D.請

單項選擇題

《乘客投訴記錄簿》上不需要填寫的內容是什么？（）

A.日期
B.乘客電話
C.意見內容
D.處理車站

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