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多項(xiàng)選擇題

建立客史檔案是（）。

A.對(duì)住店一次以上的客人，按其一定順序排列
B.采取“一客一檔”和“一團(tuán)一檔”
C.客史卡的排列嚴(yán)格按照一定的順序
D.某張客史卡片填滿后，可以在背面圖寫
E.是一種物化了的信息

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多項(xiàng)選擇題

以下（）并不屬于酒店長(zhǎng)期出租客房并形成穩(wěn)定客源的目的。

A.電話預(yù)定
B.傳真預(yù)定
C.電報(bào)預(yù)定
D.簽訂訂房合同
E.當(dāng)面預(yù)定

多項(xiàng)選擇題

傳真訂房所需要的必備準(zhǔn)備工具有（）。

A.計(jì)算機(jī)
B.傳真機(jī)
C.預(yù)訂單
D.掃描儀
E.音響

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