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多項(xiàng)選擇題

銀行作為服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)更加深知客戶的重要性，從而使得（）成為銀行的經(jīng)營理念

A.為客戶服務(wù)
B.讓客戶滿意
C.以客戶為中心
D.客戶至上

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心在培養(yǎng)服務(wù)型人才方面具有等得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢，體現(xiàn)在。（）

A.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
B.平臺(tái)優(yōu)勢
C.信息優(yōu)勢
D.技術(shù)優(yōu)勢

多項(xiàng)選擇題

座席系統(tǒng)的基本操作功能。（）

A.簽到與簽退
B.工作記錄表
C.呼叫控制
D.工作狀態(tài)控制
E.電話轉(zhuǎn)接

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