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單項選擇題

有書寫障礙的客戶（如殘疾人士、不會讀寫的客戶）辦理業(yè)務(wù)需要簽署本人名字時，可以使用按手印的方式代替簽名，由（）審核簽批并在憑證中注明相關(guān)情況說后辦理。

A.大堂經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理助理
C.營業(yè)主管
D.支行行長

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多項選擇題

各分支行在了解到客戶有特殊情況時，要根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重性及緊急程度，（）等多種核實方式，調(diào)查清楚事件的真實性，確認(rèn)客戶具體的業(yè)務(wù)需求與真實意愿。

A.上門調(diào)查
B.電話核實
C.傳真佐證材料
D.向第三方詢證

單項選擇題

電子現(xiàn)金賬戶，（）余額上限遵循監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定。

A.不設(shè)密碼
B.可掛失
C.可計息
D.可提現(xiàn)

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