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單項(xiàng)選擇題

整理雖然簡(jiǎn)單，但需天天進(jìn)行以保持客房良好狀態(tài)的是（）。

A.空房
B.走客房
C.未清掃房
D.外宿房

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單項(xiàng)選擇題

清潔客房時(shí)，檢查客房燈具并隨手關(guān)閉，只留（）。

A.臺(tái)燈
B.大燈
C.清潔用燈
D.走廊燈

單項(xiàng)選擇題

對(duì)飯店“超過(guò)中午12點(diǎn)退房加收房費(fèi)”的投訴是對(duì)（）的投訴。

A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)和管理質(zhì)量
D.飯店相關(guān)政策規(guī)定

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