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2019年5月14日舉行的國務(wù)院常務(wù)會議要求,2019年11月底前在全國全面實(shí)施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。
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判斷題
在各服務(wù)渠道受理的投訴中,因同一問題造成50起以上普通群訴,且24小時內(nèi)未得到有效處理的熱點(diǎn)問題,可啟動“總經(jīng)理調(diào)度令”。
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越級重復(fù)投訴主要指在申訴、10015升級投訴、信訪/面訪投訴、部委/行管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦投訴、媒體/輿情投訴、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴中出現(xiàn)的同一問題反復(fù)發(fā)生的現(xiàn)象。
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