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單項選擇題

最近，當(dāng)劉毅將一個電話轉(zhuǎn)給同事時，她繼續(xù)留在線上等到其同事接聽，然后告訴他：“我將張云的電話轉(zhuǎn)給你，她想了解她的貸款是否獲得批準?！眲⒁闩吭谠撉榫爸胁捎玫倪@種電話轉(zhuǎn)接被稱為（）

A.禮貌結(jié)束語
B.冷轉(zhuǎn)接
C.盲目轉(zhuǎn)接
D.協(xié)商轉(zhuǎn)接

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單項選擇題

張杰收到來自老板王磊的以下語音訊息：“部門日歷顯示你明天休假一天。打電話給我。”聽到該訊息之后，張杰得出的結(jié)論是他的老板不想讓他第二天休假。在該情景中，（）做出推論。

A.只有王磊
B.只有張杰
C.張杰和王磊
D.張杰和王磊部沒有

單項選擇題

在客戶服務(wù)代表職位的招聘過程中，金申保險集團要求應(yīng)聘者完成兩項不同的甄選測試。一項測試評估應(yīng)聘者使用文字處理或表格程序的能力。另一項測試旨在發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者能否與他人協(xié)作、是否誠實、是否遵守規(guī)則和程序、以及能否面對壓力保持鎮(zhèn)靜。這兩項測試被正確歸類為（）

A.特定工作技能測試和智力水乎測試
B.特定工作技能測試和行為傾向測試
C.能力傾向測試和智力水平測試
D.能力傾向測試和行為傾向測試

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