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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者購買商品單純是為了使用，這種消費(fèi)需求是（）。

A.對(duì)商品安全性能的需求
B.對(duì)商品基本功能的需求
C.對(duì)商品審美功能的需求
D.對(duì)商品情感功能的需求

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)馬斯洛需求層次論，人類需求中最低層次的需求是（）需求。

A.生理
B.安全
C.社交
D.自我實(shí)現(xiàn)

單項(xiàng)選擇題

在聆聽客人講述要求時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.對(duì)于逆耳的言語要學(xué)會(huì)忍耐
B.為清除口腔異味，邊嚼口香糖，邊聽客人講述
C.不插話
D.不急于糾正客人大錯(cuò)誤觀點(diǎn)

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