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問答題
【簡答題】旅游團因客觀原因造成漏接，導(dǎo)游如何處理？
答案：
（1）導(dǎo)游員不要認為與己無關(guān)而草率行事，應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系以查明原因，并向游客進行耐心細致的解釋，以防引起誤解...
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問答題
【簡答題】旅游團因主觀原因造成漏接后，導(dǎo)游如何處理？
答案：
（1）導(dǎo)游員應(yīng)實事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，用自己的實際行動，如提供更加熱情周到的服務(wù)，來取得游客的諒解
問答題
【簡答題】導(dǎo)游接團時如何做好預(yù)防漏接的發(fā)生？
答案：
（1）認真閱讀計劃。導(dǎo)游員接到任務(wù)后，應(yīng)了解旅游團抵達的日期、時間、接站地點（具體是哪個機場、車站、碼頭），并親自核對清...
