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在受理到省級媒體投訴后,客戶服務部負責客戶投訴問題的具體核查處理,在72小時內完成“投訴用戶接洽、投訴問題核查、補救方案擬定、()、投訴辦結回復”等5個工作步驟。
答案:
投訴辦結確認
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用戶手表已經和一個手機綁定了一號雙終端業(yè)務,如果要換綁定的手機號碼需要先注銷現(xiàn)有的一號雙終端業(yè)務,再重新綁定新的手機號碼??赏ㄟ^聯(lián)通提供的線上附屬設備管理中的“()”選項取消聯(lián)通服務,或到營業(yè)廳取消業(yè)務。
答案:
注銷附屬設備
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填空題
信控不停機是指當用戶的手機話費預存款不足時,系統(tǒng)會按照用戶設置的條件自動通過()中的余額或綁定的銀行卡給手機話費進行充值,避免用戶信控停機。
答案:
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