A.三項(xiàng)紅線——違規(guī)撤單、違規(guī)改約、違規(guī)回單
B.資料準(zhǔn)確——照單施工
C.按時履約——不能處置的工單直接退單
D.首次響應(yīng)——使用IVR及時聯(lián)系用戶

A.一準(zhǔn)時：及時預(yù)約，準(zhǔn)時上門
B.二出示：上門出示身份證，完畢出示驗(yàn)收單
C.三到位：安裝到位，測試到位，講解到位
D.四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)推諉，不準(zhǔn)隨意承諾，不準(zhǔn)回答含糊不清，不準(zhǔn)虛假回單
E.五個一：鞋套、墊布、抹布、服務(wù)卡、服務(wù)監(jiān)督卡