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單項選擇題

從產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會增加企業(yè)的（）。

A.成本
B.贏利
C.無形資產(chǎn)
D.以上答案都不對

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一般說來，企業(yè)的利益方就是顧客、企業(yè)員工和股東。

答案：錯誤

二戰(zhàn)后的十年是市場營銷理論的形成和鞏固時期。

答案：正確

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