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單項(xiàng)選擇題

（）是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，互相交換意見，協(xié)商解決爭(zhēng)議。

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C.申訴
D.仲裁

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