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多項選擇題
以下對過程控制理解正確的是（）。
A.服務(wù)目標的過程控制是一種實時反饋
B.服務(wù)目標的過程控制是一種延時反饋
C.過程控制可預(yù)先設(shè)定一些流程節(jié)點和參數(shù)指標
D.在服務(wù)跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務(wù)制定或指導(dǎo)人員
