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單項選擇題

“重大事件”的最好說明是？（）

A.事件很復(fù)雜，在找到規(guī)避措施之前需要根本原因分析
B.需要大量人員參與解決的事件
C.有高優(yōu)先級或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響的事件
D.客戶最在意的事件

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單項選擇題

藍(lán)鯨配置平臺不會自動采集哪個主機(jī)屬性？（）

A.主機(jī)生產(chǎn)廠商
B.CPU型號
C.操作系統(tǒng)類型
D.主機(jī)名

單項選擇題

根據(jù)ITIL理論，事件在關(guān)閉前是否需要做滿意度調(diào)查？（）

A.需要，由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)完成
B.不需要
C.需要，由事件最終處理人負(fù)責(zé)完成
D.需要，由客戶負(fù)責(zé)完成

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