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多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：（）人員從事客運(yùn)服務(wù)工作滿2年。

A.應(yīng)急操作平臺(tái)操作人員
B.售票員
C.客運(yùn)計(jì)劃員
D.綜控室操作人員

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多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：（）站可開辦代搬行李服務(wù)無誘導(dǎo)旅客消費(fèi)。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：遇車底變更時(shí)，車站按車底變更計(jì)劃（）。

A.調(diào)整席位
B.組織旅客換乘
C.告知列車
D.按規(guī)定辦理改簽、退票

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