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單項(xiàng)選擇題

如何避免信息傳達(dá)時(shí)出現(xiàn)誤解？（）

A.使用簡(jiǎn)單、明了的語言
B.確保信息足夠詳細(xì)和準(zhǔn)確
C.經(jīng)常確認(rèn)信息是否被正確理解
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通時(shí)，以下哪個(gè)因素最重要？（）

A.客戶滿意度
B.提供準(zhǔn)確的信息
C.建立信任和理解
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

如何處理不同工作風(fēng)格引起的溝通沖突？（）

A.聚焦共同目標(biāo)
B.建立相互尊重的工作關(guān)系
C.學(xué)習(xí)如何適應(yīng)不同的工作風(fēng)格
D.以上都是