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單項選擇題

維護人員在接到家庭寬帶投訴故障處理任務后，應在規(guī)定時限內(nèi)主動與（）預約上門服務。

A、班組長
B、后臺人員
C、主管領導
D、客戶

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單項選擇題

維護人員應在預約時間前（）分鐘到達客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解。

A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30

單項選擇題

維護人員手機必須7*（）小時開機，以便發(fā)生故障時能保證通信暢通。

A、8
B、10
C、12
D、24

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