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判斷題

出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。（）

答案：正確

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與乘客發(fā)生糾紛，一定要心平氣和地解釋，不準(zhǔn)責(zé)備乘客。（）

答案：正確

營運前出租車駕駛員必須搞好車廂內(nèi)外清潔，掛好本人服務(wù)監(jiān)督卡，備好備足零錢。（）

答案：正確

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