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單項(xiàng)選擇題

站務(wù)員在（）的情況下，不得勸阻乘客出站。

A.乘客攜帶規(guī)定范圍內(nèi)的大件行李
B.乘客攜帶危險(xiǎn)品
C.乘客醉酒鬧事
D.乘客著裝不符合規(guī)定

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單項(xiàng)選擇題

車票或找零不慎滑落到地上，站務(wù)員可以（）。

A.假裝沒看見
B.讓乘客自己撿起來
C.告訴乘客自己不是故意的，請他幫忙撿起來
D.道歉，自己撿起來

單項(xiàng)選擇題

售票窗口當(dāng)有乘客插隊(duì)時(shí)，售票員的正確做法是（）。

A.大聲制止插隊(duì)者
B.拒絕售票給他
C.和其他乘客一起譴責(zé)他
D.禮貌地提醒他，并加快自己售票速度

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