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判斷題

出版物發(fā)行員要有一個好的形象，就要講究“精、氣、神”，即精神飽滿、有氣質風度、神情質樸莊重，給消費者以和藹可親的感覺。具體要求是：容貌修飾、服裝打扮要給人以精神煥發(fā)的印象。

答案：正確

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出版物發(fā)行員的接待禮儀一般通過動作與語言表現(xiàn)出來。

答案：錯誤

接待禮儀是通過發(fā)行員彬彬有禮的服務體現(xiàn)出來的。消費者至上，熱情服務，是每一位發(fā)行員應盡的職責和義務。

答案：正確