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多項(xiàng)選擇題

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

A.顧客意見(jiàn)調(diào)查表
B.網(wǎng)絡(luò)排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)

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多項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

A.酒店服務(wù)質(zhì)量分析水平
B.酒店服務(wù)質(zhì)量預(yù)期分析
C.酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分析

多項(xiàng)選擇題

下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門(mén)的有（）。

A.前廳部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部

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