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多項選擇題

銀行業(yè)客戶服務中心逐漸嘗試采用（）、（）、（）、（）等智能技術，在提高運營管理的質量和效率的同時，挖掘出海量的客戶數(shù)據(jù)，進行用戶體驗分析、精準客戶營銷，實現(xiàn)銀行產品的交叉銷售，從而挖掘客戶價值，實現(xiàn)客戶深度經營。

A.語音識別
B.大數(shù)據(jù)
C.文本識別
D.人機智能交互
E.系統(tǒng)智能評分

你可能感興趣的試題

多項選擇題

請問以下關于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

A.遠程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢
C.人才中心，培養(yǎng)服務型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時代的內在要求

單項選擇題

（）將客服人員從以往大量簡單重復性業(yè)務解答過程中解放出來，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

A.智能語音導航
B.智能語音語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.聲紋識別技術