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多項(xiàng)選擇題
為承接C網(wǎng)業(yè)務(wù)，CRM/IBSS需做哪些改造（）。
A.實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)受理，支持C網(wǎng)業(yè)務(wù)及其與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)捆綁，支持訂單分解功能
B.實(shí)現(xiàn)客戶資料、積分、信用度管理、客戶維系與挽留
C.實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)支持
D.實(shí)現(xiàn)異地信息咨詢、異地停復(fù)機(jī)、異地繳費(fèi)、補(bǔ)/換卡等業(yè)務(wù)
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