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單項選擇題

下列影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是（）。

A.情緒狀態(tài)
B.個人特質(zhì)
C.溝通技能
D.噪音

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單項選擇題

在交談過程中，務(wù)必要爭取以對方為中心，處處禮讓對方、尊重對方，尤其是要避免出現(xiàn)以下（）等失禮于人的情況。

A.精心準備
B.神態(tài)專注誠懇
C.獨白
D.遵守慣例

單項選擇題

（）是妨礙正確編碼和解碼的主要因素，在溝通過程中，它可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)，這些情況都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.雜音
C.噪聲
D.翻譯

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