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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心是通過（）等多媒體為客戶提供咨詢、交易、交叉銷售等綜合化服務(wù)的聯(lián)絡(luò)中心，又稱呼叫中心。

A.電話
B.短信
C.視頻
D.網(wǎng)絡(luò)

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多項(xiàng)選擇題

視頻客服與網(wǎng)上客服比較優(yōu)點(diǎn)在于。（）

A.提供一對(duì)一服務(wù)
B.增加了音頻、視頻服務(wù)
C.投入成本低廉
D.操作方便

根據(jù)各銀行系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)機(jī)制不同，多媒體客服系統(tǒng)可以將多個(gè)服務(wù)渠道或方式納入統(tǒng)一的操作平臺(tái)，也可以各自開發(fā)、互相聯(lián)動(dòng)。

答案：正確