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單項選擇題

（）是飯店贏得客人的金鑰匙

A.團隊協(xié)作
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.賓客至上
D.創(chuàng)新變革

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單項選擇題

（）的心態(tài)是取得成功的最基本要素

A.感恩希望
B.積極樂觀
C.寬容理解
D.負責承擔

單項選擇題

“（）”是飯店的經(jīng)營宗旨，也是服務(wù)人員的行為準則。

A.賓客至上
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.社會效益
D.經(jīng)濟效益

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