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單項選擇題

根據(jù)《服務(wù)質(zhì)量事件管理辦法》,當(dāng)服務(wù)質(zhì)量事件和有責(zé)投訴同時發(fā)生時,遵循()原則處理。

A.從輕
B.從重
C.服務(wù)質(zhì)量事件為主
D.有責(zé)投訴為主

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