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問答題
【簡答題】出現(xiàn)因游客的要求而未能辦到時，導游員怎么辦？
答案：
中國有句古話：“一言既出，駟馬難追”。這是導游員在帶團過程中的行為準則。一般來說，對待游客的要求，決不用“我肯定可以為您...
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問答題
【簡答題】游客買到假冒偽劣商品，導游員該怎么辦？
答案：
當游客買到假冒偽劣商品，出現(xiàn)情緒激動時，導游員要盡自己最大的努力來穩(wěn)定游客的情緒，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。同時，導游員要問...
