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單項(xiàng)選擇題
在全面質(zhì)量管理的工作程序中的制定計(jì)劃的具體步驟是（）。
①調(diào)查研究、分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題
②制訂計(jì)劃
③分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因
④確定目標(biāo)
A.①③②④
B.②①③④
C.①③④②
D.②①④③
