多項(xiàng)選擇題

電話服務(wù)通用規(guī)范中遇到客戶向投訴處理員表示感謝時(shí)，你應(yīng)該怎么回答？（）

A.請(qǐng)不必客氣，這是我們的工作職責(zé)，感謝您對(duì)我們工作的支持，隨時(shí)歡迎您再來電.
B.請(qǐng)不必客氣，這是我們應(yīng)該做的，感謝您對(duì)我們工作的支持，隨時(shí)歡迎您再來電.
C.請(qǐng)問您還有其他事情么？
D.沒關(guān)系，再見!

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多項(xiàng)選擇題

用戶使用VOLTE通話需要具備以下哪些條件？（）

A.4G終端
B.VOLTE終端
C.打開VOLTE開關(guān)
D.在4G網(wǎng)絡(luò)下

多項(xiàng)選擇題

通信行為輔助資料包括以下哪此？（）

A.一個(gè)月前（不含本月）三個(gè)月以內(nèi)五條呼叫或接聽11位手機(jī)號(hào)碼的通話記錄
B.近期至少3次（需不同月份）為該手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行話費(fèi)充值的時(shí)間和金額（需精確到元）
C.近期至少3個(gè)月份的月消費(fèi)金額（誤差不超過10元）
D.該移動(dòng)電話號(hào)碼正在使用的套餐或附加功能

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