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填空題

在實際的客戶服務中，首先影響客戶經(jīng)理營銷服務工作的不是（），困擾他們的主要問題就是（）。

答案：業(yè)務知識和環(huán)境因素；面對客戶時的心理障礙

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客戶經(jīng)理成功的特點是（）、（）、（）。

答案：成功的多樣性；成功的層次性；成功的連續(xù)性

團結一致，遵循（）的服務理念是對客戶經(jīng)理的基本要求。

答案： “溝通從心開始”