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單項選擇題

物業(yè)服務禮儀對公司的作用（）

A.完美體驗、愉悅心情
B.塑造品牌、提升效益
C.外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)

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多項選擇題

客服管家的考評維度包括以下哪幾項（）

A.業(yè)主滿意度
B.物業(yè)費收繳率
C.報事報修完成率
D.基礎(chǔ)工作質(zhì)量
E.服務態(tài)度及禮儀

多項選擇題

客服前臺考評維度包括以下哪幾項（）

A.服務態(tài)度及禮儀
B.服務流程規(guī)范性
C.內(nèi)控工作規(guī)范性
D.工作紀律
E.物業(yè)費收繳率

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