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單項選擇題

為達到優(yōu)質(zhì)的客戶服務，IT服務工程師應該（）。

A.給與客戶足夠的利益
B.不惜一切犧牲
C.對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注
D.對所有的客戶采取一樣的服務方式

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單項選擇題

配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中的數(shù)據(jù)信息應當定期進行備份并保存在安全的地方。為了應付災難的發(fā)生，一般建議將CMDB的一份拷貝保存在一個（）的地方。

A.較安全
B.較可靠
C.較便利
D.較偏遠

單項選擇題

VPN的優(yōu)點不包括以下哪項？（）

A.降低成本
B.容易擴展
C.適用人群廣泛
D.可控制主動權(quán)

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