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單項選擇題
重大投訴是指影響范圍較大，符合下列條件之一的投訴（）
A.就同一事項在同一時段內超過10人以上的群體性的營業(yè)網點現(xiàn)場投訴及相對集中的非現(xiàn)場投訴
B.就同一事項在同一時段內超過5人以上的群體性的營業(yè)網點現(xiàn)場投訴及相對集中的非現(xiàn)場投訴
C.二級分行對于客戶投訴處理滿三個月仍無法妥善解決，造成投訴不斷升級的
D.二級分行對于客戶投訴處理滿一個月仍無法妥善解決，造成投訴不斷升級的
