A.提倡一個人一輩子固定在一個崗位上
B.愛崗，就是熱愛并盡心盡力做好自己的本職工作；敬業(yè)，就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)
C.要求有獻身事業(yè)的思想意識，有干一行、愛一行的精神
D.是社會公德中一個最普遍、最重要的要求

A.投訴處理過程應通過書面記錄、錄音等方式詳細記錄并存檔備查
B.投訴事項涉及電話銷售行為的，應在投訴處理過程中調聽電話銷售錄音
C.因自身原因不能提供有效電話錄音的，應按照有利于投保人的原則處理客戶訴求
D.保險公司接到客戶投訴后，應于十個工作日內向投訴人說明辦理流程，于30個工作日內向投訴人反饋處理結果