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銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作考核評價體系,并將考評結(jié)果納入機構(gòu)內(nèi)部綜合考核評價指標(biāo)體系當(dāng)中。
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銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品和服務(wù)推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容。
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銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)進入市場后實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的措施。
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