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單項選擇題

汽車營銷人員的銷售能力要求是：善于觀察市場、確立顧客利益、樹立顧客形象、掌握營銷溝通技能和（）。

A.提供售后服務(wù)
B.識別潛在顧客
C.建立良好的顧客關(guān)系
D.挖掘市場

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單項選擇題

通過實際市場調(diào)查得到的信息資料稱為（）。

A.第一手資料
B.第二手資料
C.間接資料
D.調(diào)查資料

單項選擇題

汽車微觀環(huán)境包括公眾、渠道成員、消費者和（）。

A.政府
B.生產(chǎn)供應(yīng)者
C.競爭對手
D.企業(yè)自身

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