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填空題

平衡計分卡是以（）為基礎(chǔ)、以（）為導(dǎo)向的管理工具，它不僅是績效考評的工具，也是績效管理和戰(zhàn)略管理的工具。

答案： 信息；戰(zhàn)略
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填空題

平衡計分卡尋求4個方面的平衡，分別是（）。
答案： 財務(wù)與非財務(wù)目標之間、短期與長期目標之間、落后與領(lǐng)先目標之間、外部與內(nèi)部績效之間的平衡
填空題

平衡計分卡的4個維度包括：（）。
答案： 財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
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