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單項選擇題
客戶是評判客服中心優(yōu)秀與否的(),客戶體驗是最好的()
A.最佳評委;測評體系
B.最佳人選;判斷依據(jù)
C.最佳評委;判斷依據(jù)
D.最佳人選;測評體系
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判斷題
是客戶創(chuàng)造了市場,服務產(chǎn)生了價值、帶來了利潤。一切競爭到最后就是服務的競爭,而客戶也成為這一切競爭的源泉
答案:
正確
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單項選擇題
客戶服務意識是銀行員工與客戶接觸中所體現(xiàn)的自覺、主動做好服務工作的一種()和()
A.觀念、愿望
B.信念、愿望
C.觀念、態(tài)度
D.信念、愿景
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