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判斷題

客戶關(guān)系的有效管理必須有賴于CRM應(yīng)用軟件。

答案：錯(cuò)誤

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客戶被你說動(dòng)的一個(gè)信號(hào)就是要求詳細(xì)說明產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、注意事項(xiàng)、售后服務(wù)等。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

管理好關(guān)鍵客戶的主要策略是（）

A.增加品種
B.集中優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)
C.增進(jìn)感情交流
D.成立專門機(jī)構(gòu)

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