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單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)導(dǎo)者確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，是質(zhì)量管理的（）原則。
A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.過程方法
D.持續(xù)改進(jìn)
