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單項(xiàng)選擇題

電話問(wèn)訊時(shí)，如果住客的房中無(wú)人聽(tīng)電話，可（）。

A.讓訪客留言或稍后再打電話來(lái)
B.將房號(hào)告訴訪客
C.將住客電話告訴訪客
D.讓訪客到飯店內(nèi)等候

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門(mén)童是代表飯店在大門(mén)口迎送客人的專(zhuān)門(mén)人員，是（）的具體表現(xiàn)。

答案：飯店形象

對(duì)（）到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門(mén)口歡迎。

答案：重要客人或團(tuán)隊(duì)

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