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單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員在遇到乘客投訴時(shí)，下列做法不正確的是（）

A.應(yīng)反思自己有那些做的不到位的地方
B.埋怨乘客沒事找事，與自己過不去
C.找出自己的差距或不足
D.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員遇到個(gè)性急燥乘客下列做法不正確的是（）

A.耐心做好解釋說服工作，化解矛盾
B.盡量克制情緒，不亢不卑、冷靜相待
C.爭取做到以理服人、以情感人，避免針鋒相對(duì)
D.讓乘客下車

單項(xiàng)選擇題

遇到乘客不適時(shí)，下列做法不正確的是（）

A.提供必要的幫助
B.拔打求助電話
C.送醫(yī)院
D.讓乘客下車