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問答題

【簡答題】簡述將TQM引入企業(yè)需要五個步驟，簡述其步驟。

答案：（1）任務(wù)描述，清楚地陳述其目標(biāo)和信念；
（2）制定戰(zhàn)略和計劃；
（3）找出關(guān)鍵的成功因素和關(guān)鍵過程...

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