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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)乘客離開(kāi)車(chē)站時(shí)，應(yīng)該說(shuō)（）

A.“請(qǐng)走好，歡迎下次光臨！再見(jiàn)！
B.“再見(jiàn)！”
C.“歡迎您下次再來(lái)！”

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單項(xiàng)選擇題

在客運(yùn)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范中，我們應(yīng)該把（）作為見(jiàn)面語(yǔ)。

A.“歡迎乘坐輕軌。”
B.“您好。”
C.“您好！歡迎乘坐輕軌。”

單項(xiàng)選擇題

工作時(shí)（），與乘客交談時(shí)保持適當(dāng)語(yǔ)速和節(jié)奏，習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)

A.應(yīng)保持微笑，不一定使用普通話(huà)
B.應(yīng)保持微笑服務(wù)，并使用普通話(huà)
C.不用保持微笑，但要使用普通話(huà)

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